Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren (herroepen), zonder opgaaf van reden. Na deze termijn kunnen we een retour in principe niet meer accepteren.

Wij vragen je het artikel zo te retourneren:

• In originele staat, inclusief alle labels en verpakking
• Ongedragen, ongebruikt en vrij van schade, vlekken, geuren (zoals sigarettenrook of parfum) of wijzigingen
• Zorgvuldig verpakt om schade tijdens transport te voorkomen

Je mag het artikel bekijken en passen zoals je dat in een winkel zou doen. Is het artikel op een andere manier gebruikt of behandeld, bijvoorbeeld gedragen of blootgesteld aan geuren zoals sigarettenrook, dan brengen wij de waardevermindering in mindering op je terugbetaling. Kan het artikel daardoor niet meer als nieuw worden verkocht, dan kan dit tot het volledige aankoopbedrag zijn.

• Hygiënegevoelige producten waarvan de verzegeling is verbroken
• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen

Start je retour eenvoudig via je account: log in, ga naar je bestelling en kies de producten die je wilt retourneren (herroepen). Een reden opgeven is niet verplicht.

Start je retour

Na het aanmaken van je retour ontvang je automatisch een verzendlabel met tracking. Stuur het artikel uiterlijk 14 dagen na je melding terug. De kosten van de retourverzending (€6,95) worden verrekend met je terugbetaling.

Wij betalen het bedrag terug uiterlijk 14 dagen nadat je je retour hebt aangemeld. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het artikel hebben ontvangen of tot je kunt aantonen dat je het hebt teruggestuurd. Je krijgt het bedrag, inclusief eventuele betaalde standaardverzendkosten en minus de retourkosten van €6,95, terug op je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het voor je bank of betaalprovider extra tijd kan kosten. Heb je na 14 dagen nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op.

Voor bestellingen buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten en -belastingen van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de klant en zijn niet inbegrepen in de productprijs of verzendkosten.

Wij bieden geen directe ruil aan. De snelste manier om een ander artikel te ontvangen, is door je huidige aankoop te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen zodra je retour is goedgekeurd.

Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Is een artikel beschadigd, defect of onjuist? Neem dan meteen contact op met je bestelnummer en duidelijke foto's van het probleem. We bekijken de situatie en bieden een passende oplossing.

Binnen Nederland 1-3 werkdagen na verzending, België/Duitsland 2-3 werkdagen, de rest van de wereld 5-10 werkdagen.

Ja, zolang je bestelling nog niet is verzonden. Mail ons zo snel mogelijk via info@valeta-online.com. Na verzending kan een bestelling niet meer worden geannuleerd, maar je kunt hem wel retourneren (herroepen) binnen 14 dagen na ontvangst.

Log in op je account en start je retour binnen 14 dagen na ontvangst: kies de producten die je wilt retourneren (herroepen). Een reden opgeven is niet verplicht. Het artikel stuur je ongedragen en in originele staat terug, vrij van geuren (zoals sigarettenrook of parfum), met labels en verpakking. Je ontvangt daarna automatisch een verzendlabel met tracking; de retourkosten (€6,95) worden verrekend met je terugbetaling.

Uiterlijk 14 dagen nadat je je retour hebt aangemeld, op je oorspronkelijke betaalmethode. Wij mogen wachten tot wij het artikel hebben ontvangen of tot je kunt aantonen dat je het hebt teruggestuurd.

Wij bieden geen directe ruil aan. Retourneer je aankoop en plaats een nieuwe bestelling zodra je retour is goedgekeurd.

Controleer je bestelling direct bij ontvangst en neem contact op via info@valeta-online.com met je bestelnummer en duidelijke foto's.

Voor bestellingen buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten en -belastingen van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de klant.