Laatst bijgewerkt: 13-10-2026
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op je gebruik van de Valeta-website en de aankoop van producten via onze webshop.
1. Identiteit van de onderneming
Valeta
KvK-nummer: 98003755
Btw-nummer: NL868320869B01
Adres: Poortland 66, 1046 BD Amsterdam
Land: Nederland
E-mail: info@valeta-online.com
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor alle bezoekers, gebruikers en klanten van de Valeta webshop. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden. Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Op je bestelling zijn de voorwaarden van toepassing die golden op het moment dat je bestelde.
3. Producten en informatie
Wij streven naar juiste en actuele productinformatie. Informatie kan echter fouten bevatten en kleuren kunnen afwijken per apparaat. Bij een kennelijke fout, zoals een evidente prijsfout, nemen wij contact met je op voordat wij een bestelling aanpassen of annuleren.
4. Bestellingen en betaling
Door een bestelling te plaatsen bevestig je dat alle gegevens correct zijn, je gemachtigd bent de gekozen betaalmethode te gebruiken en je minstens 18 jaar oud bent (of toestemming hebt van een ouder/voogd). De overeenkomst komt tot stand zodra wij je bestelling per e-mail hebben bevestigd. Je betaalt bij het afrekenen met de beschikbare betaalmethodes. Wij kunnen bestellingen weigeren of beperken, bijvoorbeeld bij vermoeden van fraude of onvoldoende voorraad. In dat geval ontvang je het betaalde bedrag terug.
5. Prijzen
Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde bestellingen.
6. Verzending en levering
Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van bestemming, vervoerder en externe factoren. Zie ons Verzendbeleid voor details.
7. Retourneren (herroepingsrecht)
Als consument binnen de EU heb je het recht je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren (herroepen), zonder opgaaf van reden. Meld dit via je account (kies de producten die je wilt retourneren) en stuur het product uiterlijk 14 dagen na je melding terug. Wij betalen uiterlijk 14 dagen na je melding terug, inclusief eventuele betaalde standaardverzendkosten. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product hebben ontvangen of tot je kunt aantonen dat je het hebt teruggestuurd. De kosten van de retourverzending (€6,95) zijn voor jouw rekening. Je mag het product bekijken en passen zoals je dat in een winkel zou doen. Je bent aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.
8. Retourneren en terugbetalingen
Retouren verlopen volgens ons Retourbeleid. Gepersonaliseerde artikelen en hygiënegevoelige producten waarvan de verzegeling is verbroken zijn uitgesloten van retour. Is een geretourneerd product niet in de staat zoals beschreven in ons Retourbeleid, bijvoorbeeld omdat het is gedragen, gebruikt of blootgesteld aan geuren (zoals sigarettenrook of parfum), dan brengen wij de waardevermindering in mindering op je terugbetaling. Kan het product daardoor niet meer als nieuw worden verkocht, dan kan dit tot het volledige aankoopbedrag zijn.
9. Garantie en conformiteit
Onder EU-consumentenrecht heb je recht op producten die aan de overeenkomst voldoen. Bij een gebrek heb je recht op reparatie, vervanging of terugbetaling.
10. Intellectueel eigendom
Alle content op deze website - waaronder logo's, ontwerpen, teksten en afbeeldingen - is eigendom van Valeta of haar licentiegevers en beschermd door intellectueel-eigendomsrecht.
11. Gebruik van de website
Je stemt ermee in de website niet te gebruiken voor onwettige doeleinden, de werking of beveiliging niet te verstoren en geen schadelijke software te uploaden.
12. Beperking van aansprakelijkheid
Voor zover wettelijk toegestaan is Valeta niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die niet kan worden uitgesloten onder toepasselijk recht, waaronder consumentenrechten.
13. Overmacht
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen door omstandigheden buiten onze controle, waaronder natuurrampen, stakingen, verstoringen in de toeleveringsketen en overheidsmaatregelen.
14. Privacy en gegevensbescherming
Persoonsgegevens worden verwerkt conform ons Privacybeleid.
15. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. De dwingende consumentenbescherming van het land waar je woont blijft van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in der minne opgelost; anders voorgelegd aan de bevoegde rechter. Als consument kun je ook naar de rechter in je woonplaats.
16. Splitsbaarheid
Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
17. Volledige overeenkomst
Deze voorwaarden vormen samen met ons Privacybeleid en Retourbeleid de volledige overeenkomst tussen jou en Valeta.
18. Klachten
Heb je een klacht? Mail ons op info@valeta-online.com. Wij reageren binnen 14 dagen met een inhoudelijke reactie.
19. Contact
info@valeta-online.com
20. Aanvaarding
Door een bestelling te plaatsen bevestig je dat je deze voorwaarden hebt gelezen, begrepen en aanvaard.